Tous les articles en solde sont des ventes finales et par le fait même ne peuvent pas être retournés et/ou échangés.

Nous souhaitons que vous soyez heureux de vos achats. Cependant nous comprenons que parfois vous désiriez faire un retour ou un échange. Vous n’avez qu’à suivre les étapes suivantes.

Vous devez faire votre demande de retour par courriel à info@lacigognegourmande.com afin d’obtenir l’autorisation et le formulaire de demande de retour/échange.

POUR TOUS LES ARTICLES ADMISSIBLES POUR UN RETOUR

La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivants la date d’expédition. Etre dans leur emballage d’origine non altéré (le paquet ne doit pas avoir été ouvert compte tenu de la nature de nos produits) avec les étiquettes et en aucun cas ne doivent avoir été porté, modifié ou lavé. Nous prenons un soin particulier pour examiner et tester tous les retours un a un afin de s’assurer qu’ils soient dans une condition exemplaire, toujours neuf. Exempte d’odeur, de tâche ou autre, sinon le remboursement sera refusé.

Prenez note que les frais d’expédition pour les retours ne sont pas prépayés. Vous êtes responsables des coûts d’expédition pour les retours et ceux-ci ne sont pas remboursables. Chocolaterie Mathilde Fays se dégage de toutes responsabilités concernant la marchandise retournée en transit jusqu’à son entrepôt. Pour votre protection, nous vous recommandons d’utiliser une preuve d’envoi et d’assurer votre colis contre toute perte ou dommages. Nous vous recommandons d’avoir un numéro de suivi de la part de votre transporteur.

Adresse de retour

La Cigogne Gourmande - Isabelle Zenner
Chemin des mas, appt 1
Boischatel, Québec, G0A 1H0

Vous devez compter 2 à 3 semaines après la réception de la marchandise pour que votre compte soit crédité (le crédit sera appliqué sur la carte avec laquelle l’achat fut effectué) et de 1 à 2 cycles de facturation pour voir votre crédit sur votre relevé de compte.

Pour tout article défectueux, veuillez communiquez par courriel avec info@lacigognegourmande.com